En 2011, lors de l’ouverture du premier centre auto rapide Quick Lane à Ankorondrano, Vahatriniaina ANDRIAMANALINA faisait partie des premiers techniciens à relever le défi.
Aujourd’hui, plus d’une décennie plus tard, son parcours raconte bien plus qu’une carrière : Vahatriniaina illustre la manière dont la formation continue peut transformer un métier technique en une mission humaine.
Au sein de Mobilis, regroupant les centres autos Quick Lane à Tana et filiale du Groupe Materauto, les compétences ne sont pas figées. Elles évoluent comme les véhicules, les technologies et bien évidemment comme les attentes des clients.
Et son histoire en est la preuve.
Grandir grâce à la formation
Lorsque Vahatriniaina rejoint Materauto en 2009 en tant que technicien automobile, il possède déjà une formation en mécanique auto. Mais très vite, cet artisan de la mécanique comprend que le diplôme n’est qu’un point de départ.
Il enchaîne alors les formations spécialisées que Materauto lui a octroyées :
- Pneumatiques avec Michelin et BFGoodrich,
- Formation constructeur sur les batteries Ford,
- Parcours complet Quick Lane Academy (climatisation, transmission, standards qualité, sécurité…),
- Modules en communication interpersonnelle.
Ce technicien en apprentissage continue s’est assuré de compléter l’ensemble du programme à 100 %. Pourquoi ? Parce qu’il est convaincu que dans l’automobile, rester immobile, c’est reculer.
Ces apprentissages ont un impact direct sur son quotidien au centre auto Quick Lane Ankorondrano :
- Diagnostics plus rapides,
- Meilleure maîtrise des outils,
- Interventions plus précises,
- Respect du standard qualité des constructeurs.
Mais l’apport le plus marquant ne se mesure pas uniquement en performance technique. Il se mesure dans la relation humaine.
“Je ne répare pas seulement des voitures"
Au centre auto QL, les journées se suivent, mais ne se ressemblent pas. Accueil client, diagnostic, intervention, conseil personnalisé, coordination avec l’équipe… le rythme est soutenu.
Parfois, des personnalités connues franchissent les portes du centre : Samoëla, Kix du groupe Ambondrona, Fy Reko ou encore Dah Mama et beaucoup d'autres artistes locaux ayant l'habitude d'entretenir leur voiture chez QL.
Mais célébrité ou non, pour lui, chaque client mérite la même attention. Le technicien communicant est ainsi devenu un artisan de la satisfaction client.
Il raconte souvent cette réalité du terrain :
“Une personne peut arriver au centre QL déjà fâchée, stressée par sa journée. Elle vient pour sa voiture… mais elle arrive avec ses émotions.”
Grâce aux formations en communication, il a appris à adapter son approche : écouter, expliquer simplement une panne, rassurer.
Il résume cela avec une formule parlante : “Si le client est en colère à 60 % à l’arrivée, sa colère s’apaise à 30 % après avoir échangé avec moi tout au long de mon service.”
Car au fond, Vahatriniaina ne répare pas seulement des véhicules. Il crée une connexion et incarne les valeurs du Groupe Materauto. Ce visage du centre QL Ankorondrano transforme une intervention technique en expérience client.
Évoluer avec son époque : un message pour la nouvelle génération de technicien auto
Le secteur automobile change à grande vitesse.
Les véhicules électriques arrivent progressivement sur les routes. Les technologies embarquées deviennent plus complexes. Les compétences demandées évoluent.
Vahatriniaina en est conscient. Selon lui, “La vie évolue, on doit évoluer avec.”
Ce ne sont plus les Citroën 2CV d’autrefois qui circulent aujourd’hui. Les voitures électriques comme celles de Tesla et les hybrides rechargeables de Chery sont déjà présentes à Madagascar. D’où la nécessité d’acquérir des compétences en électrotechnique. Et c’est justement ce qui le motive : apprendre encore.
Son message aux jeunes techniciens est clair :
- Ne jamais cesser d’apprendre,
- Chercher la formation,
- S’adapter aux nouvelles technologies,
- Travailler en équipe.
Chez Quick Lane Ankorondrano, la formation est une culture et loin d'être une option ponctuelle.
Une culture qui permet de construire des carrières durables.
Une culture qui transforme un métier manuel en profession d’excellence.
Une culture qui prouve qu’investir dans l’humain reste le meilleur moteur de performance.
Et derrière chaque véhicule qui quitte l’atelier, il y a plus qu’une réparation réussie.
De mécanicien à technicien auto certifié constructeur : l’évolution d’un talent chez Quick Lane Ankorondrano