Lorsque vous achetez une voiture neuve, la garantie constructeur est l’un des premiers éléments à comprendre et à exploiter pleinement. À Madagascar, où le climat, les routes et l’accès aux services techniques influencent fortement l’état de votre véhicule, bien connaître les modalités de cette garantie peut faire la différence entre un budget maîtrisé et des dépenses imprévues. Que couvre réellement une garantie constructeur ? Quel concessionnaire propose la garantie constructeur la plus longue pour les marques présentes sur le marché malgache ? Que faut-il faire afin de la conserver tout au long de la période de couverture ? Nous faisons le point dans cet article.
Qu’est-ce que la garantie constructeur d’une voiture ?
La garantie constructeur est une promesse contractuelle faite par le fabricant du véhicule pour réparer ou remplacer sans frais certaines pièces ou systèmes du véhicule défectueux dans une période déterminée. Cette garantie couvre généralement les défauts de fabrication, à condition que le véhicule soit entretenu correctement et que les conditions d'utilisation soient respectées.
Contrairement à une assurance auto, qui prend en charge les dommages dus à des accidents, vols ou catastrophes naturelles, la garantie constructeur s’applique aux problèmes liés à la qualité ou à la conformité des composants du véhicule dès sa sortie d’usine.
Que couvre généralement la garantie constructeur ?
🔧 Composants et pannes couverts : les pièces durables :
Moteur, boîte de vitesses, système d’embrayage,
- Éléments électroniques (calculateur, système d’injection),
- Direction assistée, suspensions,
- Défauts de peinture ou corrosion prématurée (selon conditions).
❌ Éléments souvent exclus : les pièces consommables :
Pièces d’usure normale : plaquettes de frein, pneus, essuie-glaces, ampoules,
- Entretien non effectué ou mal effectué,
- Modifications non homologuées ou installation de pièces non d’origine,
- Dommages liés à un accident ou une mauvaise utilisation.
Comparatifs des garanties constructeurs chez les concessionnaires à Madagascar
| Constructeurs | Durée de la garantie | Conditions clés |
|---|---|---|
 |
7 ans / 100 000 km |
Révision et entretien dans les ateliers agréés Materauto (Bosch Service Ankorondrano, tous les centres autos Quicklane...), pièces d’origine, carnet d’entretien à jour |
 |
5 ans / 150 000 km |
Révision et entretien dans les ateliers agréés Materauto (Bosch Service Ankorondrano, tous les centres autos Quicklane...), pièces d’origine, carnet d’entretien à jour |
 |
3 ans / 100 000 km |
Utilisation de pièces d’origine, services en concession uniquement |
 |
1 an (pièces), 3 ans (peinture), 12 ans (corrosion) |
Réparations en concession Renault agréée |
Ce que prévoit vraiment la garantie constructeur chez Materauto
Les véhicules Ford et Chery commercialisés par Materauto Madagascar SA bénéficient respectivement d’une garantie constructeur de 7 ans et 5 ans, couvrant l’ensemble des pièces durables du véhicule, en cas de défaut de fabrication. Pour que cette garantie reste valable jusqu’à son terme, le propriétaire doit impérativement effectuer l’entretien et les révisions dans l’un des ateliers agréés Materauto , à savoir : la concession principale à Ankorondrano, le Bosch Service à Ankorondrano, les centres autos Quicklane situés dans les stations Total Andohatapenaka et Andoharanofotsy, au Jumbo Score Ankorondrano ainsi que tout autre garage opérationnel et reconnu par le concessionnaire Materauto à Madagascar.
Il est important de noter que la réparation ou le remplacement des pièces consommables (comme les filtres, plaquettes de frein, balais d’essuie-glaces, etc.) n’est pas couvert par cette garantie. De plus, le recours à des pièces non conformes aux spécifications constructeur ou l’entretien effectué dans un garage non agréé entraîne l’annulation immédiate de la garantie constructeur.
Ne perdez pas votre garantie constructeur ! Voici les règles à suivre
Beaucoup de conducteurs malgaches voient leur garantie annulée simplement par négligence ou méconnaissance des clauses. Découvrez les bonnes pratiques à adopter :
- Respect strict des révisions périodiques indiquées dans le carnet d’entretien,
- Réalisation des entretiens dans un garage agréé par le concessionnaire et employant des mécaniciens certifiés par la marque,
- Utilisation exclusive des pièces d’origine ou validées par le constructeur,
- Conservation de toutes les factures d’entretien et de réparations,
- Non modification des composants mécaniques ou électroniques sans homologation.
Que faire en cas de panne ou litige sous garantie ?
En cas de panne ou de défaillance couverte par la garantie :
Contactez immédiatement le SAV de votre concessionnaire.
Présentez votre carnet d’entretien dûment rempli, la facture d’achat et le justificatif d’entretien régulier.
Une expertise peut être réalisée pour valider ou non la prise en charge.
En cas de refus injustifié :
- Demandez une explication écrite.
- Sollicitez un second avis technique.
- Faites appel à une association de consommateurs.
Conseils aux conducteurs malgaches avant l’achat d’un véhicule neuf
Avant de signer pour une nouvelle voiture, posez-vous ces questions essentielles :
- Quelle est la durée réelle de la garantie (et les km max) ?
- L’entretien est-il simple à effectuer dans ma région ?
Quel est le réseau de garages agréés disponible à Madagascar ?
Le coût des pièces d’origine est-il abordable ?
Quelles sont les exclusions spécifiques indiquées dans le contrat ?
Un véhicule peut paraître avantageux à l’achat, mais si sa garantie est difficile à appliquer localement, vous risquez des frais élevés à long terme.
FAQ – Garantie constructeur à Madagascar
🔹Quelle est la durée standard de garantie pour une voiture neuve à Madagascar ?
Cela varie selon la marque. Chery offre 5 ans ou 150 000 km, Ford 7 ans/100 000 km, Mitsubishi et Suzuki 3 ans/100 000 km.
🔹Ma garantie est-elle annulée si je fais mon entretien ailleurs que chez le concessionnaire ?
Oui, sauf si le garage est agréé ou si le constructeur accepte la preuve d’entretien conforme avec pièces d’origine.
🔹 Une garantie constructeur couvre-t-elle les accidents ?
Non. Elle couvre uniquement les défauts d’origine. Pour les accidents, seule votre assurance automobile peut intervenir.
🔹 Puis-je prolonger ma garantie ?
Certains constructeurs ou concessionnaires offrent des extensions de garantie (souvent payantes). Renseignez-vous au moment de l’achat.
🔹 Où faire entretenir mon véhicule pour ne pas perdre la garantie ?
Chez des garages agréés comme Bosch Service de Materauto (pour Ford et Chery).
Garantie constructeur à Madagascar : la vérité derrière ce filet de sécurité des automobilistes